RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Rückgaberecht

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Details zu dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen schnell mit Anweisungen zur Rückgabe von Artikeln aus Ihrer Bestellung antworten.

ABSENDER:

Furnhouse Aps
Lager 1 (MIT DEM BÜRO):
C. F. TIETGENS BOULEVARD 30
DK-5220 ODENSE SØ
DÄNEMARK

Rückgabeprozess:

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket auf Beschädigungen, bevor Sie es annehmen. Wenn Sie Schäden feststellen, nehmen Sie das Paket bitte nicht vom Zustelldienst an oder füllen und unterschreiben Sie einen Schadensbericht mit dem Kurier.

1 - Wenn Sie einen Fehler oder ein Problem feststellen, melden Sie sich bitte sofort zusammen mit Bildern des Fehlers
2 - Wir finden eine Lösung für Sie - Ersatz/Teilersatz/Erstattung/Verweigerung der Reklamation
3 - Im Falle eines vollständigen Ersatzes oder eines teilweisen Ersatzes stellen wir das Rücksendeetikett aus und stellen es dem Kunden zur Verfügung
4 - Wir warten, bis der Artikel unser Lager erreicht - wir überprüfen den Zustand der Möbel und der Verpackung. Wenn der Artikel kundenseitig nicht ordnungsgemäß verpackt wurde und der Artikel dadurch beschädigt wurde, ist der Kunde für den Schaden verantwortlich. Wir werden den Betrag von der Rückerstattung abziehen.
5 - Das Geld wird auf das Konto des Kunden zurückerstattet, von dem die Zahlung stammt

Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Wir übernehmen auch die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten usw.).

Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rücksender zu erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie jedoch eine Rückerstattung schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Laufzeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung vom Versender zu erhalten (5 bis 10 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten (3 bis 5 Werktage) und die Zeit, die wir benötigen Ihre Bank, um unseren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).

Die volle Rückerstattung erfolgt nur, wenn:

  • Artikel ist originalverpackt inklusive des inneren Schutzmaterials
  • Artikel ist ohne Gebrauchsspuren, sonstige Beschädigungen, Tierspuren und geruchlos (Rauch,...)

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, wenn:

  • Der Kunde hat den Artikel bei der Lieferung abgelehnt
  • Der Kunde hat den Artikel irrtümlich bestellt
  • Der Kunde hat die Meinung geändert
  • Der Kunde hat keinen Grund für die Rücksendung angegeben
  • Der Kunde hat falsche Kontaktdaten angegeben
  • Der Kunde kommuniziert nicht mit den Spediteuren oder auf unsere Anfragen - Telefon und E-Mail

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